외교부

안녕하세요. 지갑 소매치기건으로 대사관의 도움을 받은 민원인입니다.

폴란드 북부 그단스크에서 소매치기당한 지갑을
제가 있던 크라쿠프에 있을때 친절한 폴란드 현지인이 주워서 경찰서에 가져다주고
크라쿠프경찰서와 그단스크경찰서, 바르샤바 주폴란드 한국 대사관이 도와주셔서
다음달 초 경찰청에서 받을 예정입니다.

경찰서끼리 통화하고 한국대사관으로 전달해줄께 할 때,
호텔에서 처리해주기로 했다고 그냥 호텔컨시어지에게 넘겨주면 안되냐고 했었어요.

그간 워낙 부정적인 뉴스만 많이봐서 대사관에거 이런 사소한일도 처리해줄까 싶었습니다.
사진있는 신분증(주민등록증)이 있어서 민간인에겐 못주고
대사관으로 넘긴다할때 못찾겠구나 하는 마음이 반이었는데
정작 폴란드대사관 직원분과 전화통화하고 여러모로 감탄했습니다.

1. 여행객 편의고려, 프로세스 설명

처음 전화할 때는 월요일(크라쿠프)이었고 금요일에 바르샤바출국예정이었어요.
사정이야기를 하고 혹시 도착하면 받을 수 있냐했더니
당연히 도착하면 전달해드리는데 현지 사정상 금요일까지 안올 수도 있으니
대사관 방문전에 확인전화 꼭 하라고 하셨습니다.

오지도 않은 지갑 찾으러 시간낭비할 필요 없고
혹시 출국이후에 도착해도 경찰청 본청으로 보내드리는방법이 있다고
이후 프로세스까지 친절히 안내해주셨어요.

2. 꼼꼼한 후속처리

폴란드 대사관 직원분 말씀대로 지갑은 출국일까지 대사관에 도착하지 않았습니다.
서울돌아와서 혹시 북한대사관으로 간거 아니냐며 친구들과 농담하고 있었는데
오늘 대사관에서 메일이 왔어요. (지갑안에 명함있었음)

이번주에 지갑 수령했고 외교부 통해 서울경찰청 본청 분실물센터로 전달할 예정이다.
지갑 수령까지 걸리는 대략적인 소요기간도 적어주시고
서울쪽에 연락처 전달할테니 연락받으면 수령하라고 적어주셨습니다.



너무나 깔끔하게 업무처리해주신 폴란드 대사관 직원분들 칭찬해드리고 싶습니다.

월요일과 금요일 전화받으신 한국어하시는 여자분과 메일보내주신분
폴란드대사관분들 덕에 제 주변사람들 모두 외교부에 대한 인식이 확 바뀌었어요.
외교부에 뭔 연줄있냐는 농담까지 들었습니다.


이역만리에서 대사관 고유업무나 다른 중요한 사건들로도 바쁘실텐데
소소한 일까지 다 챙겨주셔서 감사합니다.

특히 대인을 미리 알려주시고 후속처리까지 꼼꼼히 해주신거 백번 칭찬해드리고 싶어요.